Retours
Droit de retour de 365 jours
Vous avez le droit de retourner les articles commandés dans un délai de 365 jours. Jusqu'à 14 jours après la livraison, nous offrons un retour gratuit pour la plupart des commandes, mais des exceptions peuvent s'appliquer.
Si un retour est demandé entre 15 et 365 jours après la livraison, les frais de retour sont à la charge du client. Les remboursements seront effectués sous forme de bon d'achat valable pendant 360 jours. Veuillez noter que dans ce cas, seuls les produits neufs, non utilisés et non assemblés dans leur emballage d'origine peuvent être retournés. Les baignoires, les balnéos et les jacuzzis ne peuvent pas être retournés après 14 jours à compter de la livraison.
Procédure
Notre objectif est de rendre ce service aussi simple et facile que possible. Pour que tout se passe bien, veuillez suivre ces quelques étapes simples.
Accédez à Mon compte et lancez la procédure de retour
Emballez et renvoyez-nous les articles
Obtenez votre remboursement
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Obtenez votre remboursement
Tout d'abord, connectez-vous simplement à votre compte pour lancer la procédure de retour comme indiqué ci-dessus. Les articles non utilisés et non endommagés dans leur emballage d'origine peuvent être retournés gratuitement dans les 14 jours suivant la livraison. Une fois que nous les aurons reçus, votre remboursement sera effectué selon le mode de paiement initial dans un délai de 7 jours ouvrables.
Pour les clients professionnels et les clients qui n'ont pas conservé l'emballage d'origine, les frais de retour doivent être pris en charge et un emballage approprié doit être fourni.
Si vous rencontrez des difficultés lors du processus de retour standard ou si votre cas est particulier, notre service clientèle se tient à votre disposition. Veuillez vous munir de votre numéro de commande et d'une brève description du motif du retour afin que nous puissions traiter efficacement votre demande.
Veuillez noter que certains produits, tels que les baignoires, les balnéos et les jacuzzis, ne peuvent pas être retournés gratuitement.
Adresse de retour
Beliani.ch
Industriestrasse 26
4658 Däniken
Suisse
