Termini e Condizioni

Copyright delle Offerte

Salvo diverso accordo, gli articoli saranno consegnati secondo il campione o modello illustrato e la sua descrizione. Sono riservate deviazioni di colore, struttura, lavorazione, dimensioni, design e dettagli. Sono inoltre riservate informazioni errate dovute a difetti tecnici nel nostro sistema del negozio o informazioni false dai nostri fornitori.

Validità Territoriale delle nostre Offerte e Prezzi

Tutti i prezzi sono netti e includono l’IVA nel caso dei prezzi di consegna e delle spese di spedizione. Le nostre offerte sono valide in Svizzera. Per gli elettrodomestici, la tassa di riciclaggio svizzera prepagata (vRG) è inclusa in tutti i prezzi. In questo modo contribuiamo allo smaltimento ecologico delle lampade. I prezzi di consegna e le spese di spedizione indicati non si applicano a ordini con indirizzi di consegna in località remote. Per tali ordini, si prega di richiedere le nostre condizioni di spedizione o consegna. Saremo lieti di proporvi un’offerta favorevole.

Conclusione del Contratto: I prodotti e i prezzi elencati nel negozio online sono considerati un’offerta. Tuttavia, questa offerta è soggetta alla condizione che il contratto possa essere annullato se la consegna risulta impossibile o se il prezzo è errato.

Newsletter

Si viene automaticamente iscritti alla nostra newsletter al momento dell’acquisto e si accetta qualsiasi forma di comunicazione (email, WhatsApp e altri canali). È possibile annullare l’iscrizione in qualsiasi momento tramite le impostazioni del proprio account o utilizzando il link in fondo a ogni newsletter. In alternativa, è possibile contattare il Servizio Clienti per assistenza.

Voucher e Campagne Promozionali

Se non diversamente specificato, un voucher è utilizzabile solo nel nostro shop su beliani.ch per l’acquisto di prodotti e non si applica alle spese di consegna o a servizi aggiuntivi. I voucher possono essere utilizzati per un solo ordine e non possono essere convertiti in denaro o carte regalo, né utilizzati insieme ad altri voucher o codici promozionali. Il valore residuo dei voucher non utilizzati non è rimborsabile e non può essere convertito in denaro. I voucher non possono essere utilizzati per ordini precedenti e sono validi solo per offerte promozionali fino a esaurimento scorte. La rivendita del voucher richiede il consenso di Beliani.

Ordini Multipli

In caso di un ordine consistente, i tempi di consegna possono subire un ritardo di 1-2 settimane.

Offriamo il servizio di consegna a domicilio e montaggio per quasi tutti i nostri mobili. Sono esclusi da questi servizi: lampade, letti ad acqua, vasche idromassaggio. I vecchi mobili da smaltire non possono superare le dimensioni dei mobili consegnati.

Se solo una parte dei prodotti ordinati è disponibile e il cliente richiede una consegna parziale, offriamo il servizio di montaggio solo con la prima consegna. La parte restante dell’ordine sarà consegnata senza i servizi aggiuntivi.

Per un reso parziale, l’importo del rimborso per il prodotto restituito corrisponde a una percentuale del prezzo del prodotto in proporzione alla somma dell’intero ordine.

Consegna

Consegniamo le nostre merci entro i tempi di consegna indicati secondo la descrizione dell’articolo sul nostro sito web, salvo circostanze impreviste di cui non possiamo essere ritenuti responsabili.

Non è previsto alcun diritto a un risarcimento in caso di ritardo nella consegna o mancata consegna entro le date stabilite.

La consegna è generalmente gratuita, tranne per le seguenti destinazioni logisticamente più complesse:

• Vallese (1918, 1921, 1925, 1929, 1932-1934, 1936, 1937, 1941-1948, 1961, 1968, 1969, 1973, 1982-1988, 1991-1993, 1997, 3901, 3905-3907, 3913, 3914, 3920, 3922, 3924-3926, 3928, 3929, 3932, 3933, 3944, 3947, 3948, 3961, 3967, 3979, 3983, 3984, 3987, 3989, 3991-3994, 3996, 3997, 3998)
• Berna (3823, 3825)
• Obwald (6068)
• Grigioni (7500-7799)

Se non è stato ordinato alcun servizio aggiuntivo, come consegna a domicilio, montaggio o smaltimento di un vecchio mobile, la consegna avviene solo fino al marciapiede, massimo fino a dove il corriere può arrivare con il proprio veicolo. Le consegne su isole, zone pedonali o strade non accessibili ai camion non sono possibili.

Il cliente è responsabile di garantire condizioni di accesso sicure e adeguate per la consegna, inclusi percorsi di accesso liberi e praticabili, ascensori o vani scala funzionanti, ove applicabili, nonché di fornire tutte le informazioni rilevanti per consentire l’esecuzione della consegna in sicurezza. L’azienda non è responsabile per eventuali danni derivanti da condizioni di accesso non comunicate o non sicure, che esulano dal ragionevole controllo del personale addetto alla consegna.

Il prodotto viene consegnato nella stanza scelta dal cliente (deve essere accessibile tramite scala standard). Il prodotto acquistato viene montato in loco (esclusi idromassaggi, mobili da bagno, impianti elettrici e riempimento del letto ad acqua). L’installazione di mobili contenitori e lampade su pareti e soffitti non è inclusa. In caso di smaltimento, i vecchi mobili devono essere smontati e adeguatamente preparati per la spedizione (peso massimo per pezzo: 60 kg). Se un mobile è in cattive condizioni, deve essere adeguatamente fissato. Per ogni mobile consegnato, il cliente ha diritto a smaltire esattamente un vecchio mobile. Lo smaltimento non include elettrodomestici. Poiché questo servizio aggiuntivo deve essere pianificato con partner esterni, i tempi di consegna possono essere estesi fino a 2 settimane. Il cliente è obbligato ad aiutare a trasportare i prodotti all’interno se il loro peso supera i 60 kg. Si segnala che questo servizio potrebbe non essere disponibile in alcune zone del paese. Beliani non si assume responsabilità per eventuali danni causati dal corriere.

I termini e le scadenze indicate si riferiscono a giorni lavorativi, non a giorni di calendario.

Alcuni prodotti vengono spediti dal produttore al consumatore con un pallet usa e getta per il trasporto una tantum. Il pallet usa e getta fa parte della spedizione e deve essere smaltito dal destinatario a proprie spese insieme al cartone e agli altri materiali di imballaggio, salvo diverso accordo. Le compagnie di spedizione ritirano solo pallet riutilizzabili.

Se il Cliente desidera che la merce ordinata venga consegnata e stoccata in sua assenza, ciò avverrà a rischio del Cliente. In caso di perdita o danno della spedizione non riconosciuta, il Cliente non potrà avanzare richieste di alcun tipo né alla società di consegna né a Beliani. Il Cliente è consapevole che il diritto del mittente al pagamento delle spedizioni rimane valido anche in caso di perdita o danno. La revoca di questo accordo deve essere comunicata per iscritto immediatamente.

Se il servizio di Consegna a Domicilio, Montaggio o Smaltimento è stato prenotato e l’ordine non viene annullato entro 7 giorni lavorativi, il costo totale di tali servizi sarà addebitato al Cliente.

Se il cliente desidera posticipare la data di consegna dopo che la merce è già stata inviata al deposito locale, potrebbero applicarsi costi aggiuntivi di stoccaggio.

Si ricorda che, su richiesta del cliente, il corriere può smaltire il cartone durante il montaggio. Tuttavia, se si desidera restituire il mobile, tutti i prodotti devono essere smontati, riposti nella confezione originale e pronti per il ritiro al marciapiede. Alcuni prodotti vengono consegnati direttamente dal produttore su pallet usa e getta, che deve essere rimosso a spese del cliente. La compagnia di spedizioni ritira solo pallet riutilizzabili.

Se il cliente non è a casa o non può ricevere l’ordine, esso si considera consegnato quando viene lasciato sulla soglia. Siamo autorizzati a lasciarlo lì se non riceviamo risposta dopo aver tentato di contattare il cliente.

In caso di richiesta del servizio di montaggio, il cliente è responsabile di mettere a disposizione un ambiente con spazio sufficiente per garantire un montaggio dei mobili sicuro ed efficiente. La stanza deve essere adeguatamente illuminata e ben ventilata, con aria priva di sostanze nocive. Durante l’intero processo di montaggio, il cliente o un suo rappresentante autorizzato deve essere presente sul posto.

Qualora la consegna includa servizi aggiuntivi, come il montaggio, il posizionamento nella stanza designata o lo smaltimento dei mobili usati, i tempi di consegna potrebbero essere più lunghi rispetto a una consegna standard. Il cliente è tenuto a fornire uno spazio di parcheggio per il veicolo di consegna nelle immediate vicinanze dell’indirizzo indicato. In assenza di un parcheggio adeguato, i servizi aggiuntivi potrebbero essere annullati e la consegna verrà effettuata esclusivamente a bordo strada.

Se un tentativo di consegna confermato non va a buon fine per cause imputabili al cliente, quest’ultimo dovrà sostenere il costo della nuova consegna. In caso di annullamento dell’ordine, il cliente dovrà coprire il costo della prima consegna.

Qualora la consegna confermata non venga effettuata a causa dell’assenza del cliente o di un suo rappresentante autorizzato all’indirizzo di consegna, il cliente sarà responsabile dei costi di riconsegna, inclusi tutti gli eventuali costi aggiuntivi, come i servizi supplementari acquistati. In caso di annullamento dell’ordine, i costi dei servizi aggiuntivi non sono rimborsabili.

Se il tentativo di consegna non va a buon fine a causa della mancanza di parcheggio, di vie di accesso non idonee o del mancato rispetto dei requisiti di installazione, il cliente sarà tenuto a sostenere il costo di una nuova consegna. In caso di annullamento dell’ordine, il cliente sarà responsabile del costo della prima consegna e gli eventuali servizi aggiuntivi acquistati non verranno rimborsati.

Servizi Aggiuntivi

In caso di richiesta di servizi di montaggio, il cliente è responsabile di garantire la disponibilità di uno spazio sufficiente nella stanza interessata. L’ambiente deve essere idoneo per una movimentazione sicura. Il personale addetto alla consegna eseguirà il servizio con la dovuta attenzione. Si consiglia ai clienti di proteggere pavimenti, pareti e oggetti personali prima della consegna. Il personale addetto alla consegna presterà la massima cura ragionevole durante l’intero processo di consegna. I clienti devono informare preventivamente l’azienda di eventuali condizioni di accesso difficoltose, incluse scale strette, accesso limitato all’ascensore o ingressi con spazi ridotti. Qualora i requisiti di accesso non siano rispettati, i servizi potranno essere annullati.

Pagamenti

Il pagamento viene addebitato al momento dell’invio dell’ordine e prima della spedizione. Completando l’acquisto, il cliente accetta espressamente questa condizione di pagamento.

Metodi di Pagamento: Fattura di Acquisto

L’importo fatturato diventa esigibile entro e non oltre la data indicata sulla fattura sul conto del nostro partner esterno Klarna, indicato nella fattura da pagare. Il metodo di pagamento acquisto su fattura non è disponibile per tutte le offerte e richiede, tra l’altro, una verifica positiva del credito da parte di Klarna. Se l’acquisto su fattura è consentito per determinate offerte dopo la verifica della solvibilità del cliente, il regolamento del pagamento avviene in collaborazione con Klarna, che assume il credito della fattura del rivenditore dopo la conclusione del contratto di acquisto. Restiamo inoltre responsabili per le richieste generali dei clienti (come merce, tempi di consegna, spedizione), resi, reclami, revoche e spedizioni o accrediti quando l’acquisto avviene per conto di Billypay.

Se non adempi ai tuoi obblighi di pagamento, sarai in mora al termine del periodo di pagamento stabilito senza ulteriore sollecito e dovrai pagare interessi di mora pari all’8%. Klarna ha il diritto di addebitare una commissione di sollecito fino a CHF 30.00 per ogni promemoria di pagamento, nonché ulteriori costi, in particolare i costi di un’eventuale procedura di recupero crediti. Inoltre, Klarna potrà in futuro rifiutarsi di elaborare il pagamento di contratti di acquisto, anche in relazione ad altri commercianti. Si applicano i Termini e Condizioni Generali di Klarna.

Il nostro partner Klarna utilizza strumenti di terze parti per individuare e prevenire le frodi. I dati ottenuti tramite questi strumenti possono essere archiviati e crittografati presso terze parti in modo che siano leggibili solo da Klarna. Solo quando selezioni un metodo di pagamento del nostro partner Klarna questi dati verranno utilizzati; in caso contrario i dati scadranno automaticamente dopo 30 minuti. Per la distribuzione e l’utilizzo dei dati raccolti da Klarna, consulta i termini e le condizioni di Klarna.

Metodi di agamento: Acquisto Tramite Addebito Diretto

L’acquirente effettua il pagamento immediato tramite addebito diretto attraverso il nostro partner esterno Klarna entro la data indicata nel processo d’ordine dal conto corrente indicato presso la banca (il conto corrente). Con la presente autorizzi Klarna, in modo revocabile, a riscuotere tramite addebito diretto dal conto corrente i pagamenti dovuti per l’acquisto tramite addebito diretto. Se il conto corrente non dispone della copertura necessaria, la banca che gestisce il conto non ha alcun obbligo di eseguire l’addebito. Non vengono effettuati addebiti parziali tramite addebito diretto.

Il metodo di pagamento acquisto tramite addebito diretto non è disponibile per tutte le offerte e richiede, tra l’altro, una verifica positiva del credito da parte di Klarna e un conto corrente aperto in Germania. Se al cliente è consentito acquistare tramite addebito diretto per determinate offerte dopo la verifica della solvibilità, il pagamento sarà elaborato in collaborazione con Klarna, alla quale cediamo il nostro credito di pagamento. In questo caso il cliente può effettuare pagamenti con effetto liberatorio solo a Klarna. Restiamo inoltre responsabili per le richieste generali dei clienti (come merce, tempi di consegna, spedizione), resi, reclami, revoca e spedizioni o accrediti nell’ambito dell’acquisto tramite addebito diretto di Klarna. Si applicano i Termini e Condizioni Generali di Klarna.

Indicando il conto corrente confermi di essere autorizzato all’addebito diretto tramite il relativo conto corrente e di garantire la copertura necessaria. Gli addebiti respinti comportano costi elevati per noi e per Klarna. In caso di addebito respinto (per mancanza della copertura necessaria del conto corrente, chiusura del conto corrente o opposizione non autorizzata da parte del titolare del conto), autorizzi Klarna a presentare nuovamente l’addebito per ciascun obbligo di pagamento scaduto una sola volta. In tal caso sei tenuto a pagare una commissione di elaborazione di EUR 12.00 per ogni addebito respinto. Restano riservate ulteriori rivendicazioni. Ti sarà data la possibilità di dimostrare che l’addebito respinto ha comportato costi inferiori o nessun costo. Considerato l’impegno e i costi degli addebiti respinti e per evitare la commissione di elaborazione, in caso di annullamento o recesso dal contratto ti chiediamo di non opporsi all’addebito diretto tramite storno o reclamo. In tal caso, dopo consultazione con noi, il rimborso del pagamento verrà effettuato tramite bonifico dell’importo corrispondente o tramite accredito.

Metodi di Pagamento: Carta di Credito

I pagamenti con carta di credito vengono effettuati tramite Beliani, Lindenstrasse 16, 6341 Baar, Svizzera, attraverso il processore di carte di credito Six, anch'esso con sede in Svizzera. Il tuo emittente di carta di credito potrebbe applicare commissioni aggiuntive per pagamenti esteri che non possiamo coprire.

Metodi di Pagamento: Klarna

Per poterti offrire le opzioni di pagamento Klarna e valutare se sei idoneo a tali opzioni e personalizzarle per te, forniremo a Klarna alcuni tuoi dati personali. Informazioni generali su Klarna sono disponibili qui. I tuoi dati personali sono trattati secondo la normativa vigente sulla protezione dei dati e secondo le informazioni contenute in Klarna’s.

Per Bonifico bancario diretto, i tuoi dati personali come contatti e dettagli dell’ordine saranno trattati da Klarna.

Per Pay Now (SOFORT Direct Banking) i tuoi dati personali come contatti e dettagli dell’ordine saranno trattati da Klarna.

Per pagamenti a rate: rate flessibili fino a 24 mesi, senza durata fissa. La richiesta di finanziamento richiede pochi dati ed è completata in pochi secondi.

Homepage e assistenza clienti Klarna

Copyright

I diritti d'autore del design del nostro sito web e dei suoi contenuti, inclusi testi e grafica, appartengono interamente a Beliani. Senza il nostro previo consenso scritto, non è permesso copiare, scaricare o utilizzare in altro modo alcuna parte del sito per scopi personali. Questo non si applica ai link speciali forniti per il download.

Responsabilità e Legge Applicabile

Non saremo responsabili per eventuali danni che non avremmo potuto influenzare. Per qualsiasi danno derivante dall'acquisto, dalla spedizione o dall'uso dei prodotti che avremmo potuto prevenire, saremo responsabili fino all'importo di acquisto del prodotto. L'ammontare massimo del danno è comunque limitato a CHF 500.

Reclami, Garanzia e Resi

I nostri prodotti hanno una garanzia di 2 anni. Il periodo di garanzia inizia dal giorno della consegna. Eventuali reclami devono essere presentati il prima possibile dopo il ricevimento della merce. Eventuali difetti emergenti successivamente, durante il periodo di garanzia, devono essere segnalati immediatamente dopo la loro scoperta. Tutte le informazioni sul danno, comprese le prove, devono essere raccolte e presentate a Beliani dal Compratore entro 7 giorni dalla segnalazione del problema.

Per richiedere la garanzia, il Compratore è obbligato a mostrare il documento di vendita.

I clienti possono inviare un reclamo autonomamente tramite la funzione "I miei ordini" disponibile nella sezione Il mio account del sito web. In alternativa, possono presentare un reclamo telefonicamente contattando il servizio clienti.

Eventuali danni derivanti da usura, invecchiamento o cattivo uso sono esclusi dalla garanzia. I danni minori sono definiti come danni non visibili a occhio nudo in condizioni di luce naturale da una distanza di 3 metri in diagonale rispetto al prodotto danneggiato. In caso di danni minori, eventuali reclami contro Beliani sono infondati. La garanzia decade se i prodotti sono stati lavorati o alterati nonostante difetti riconoscibili. I nostri mobili sono destinati esclusivamente a uso privato e personale, non commerciale. La garanzia non copre danni derivanti da qualsiasi tipo di utilizzo commerciale.

I difetti saranno riparati da Beliani gratuitamente a meno che Beliani non preferisca fornire prodotti senza difetti come sostituzione. Altri reclami sono esclusi. Per difetti non coperti dalla garanzia Beliani, il compratore riceverà un'offerta adeguata. In caso di garanzia, il cliente deve restituire a proprie spese i prodotti entro 14 giorni dalla scoperta del difetto all'indirizzo del magazzino indicato da Beliani. In caso di sostituzione, il cliente paga le spese di spedizione.

Tutti i servizi (spese di pagamento, consegna a domicilio, montaggio, ecc.) sono esclusi dal rimborso. Per prodotti tecnici o elettrodomestici incorporati, il cliente deve identificare autonomamente la parte difettosa o rivolgersi a un tecnico qualificato e inviare l'oggetto a noi.

La garanzia scade se la vasca idromassaggio o la vasca da bagno non è installata da uno specialista autorizzato e qualificato. Il rapporto di lavoro deve essere presentato su richiesta.

Se i mobili da ritirare non sono preparati come concordato o se la stanza non è adeguatamente predisposta e accessibile per il ritiro o la consegna, e ciò comporta un tentativo di servizio fallito, il rimborso per il servizio può essere rifiutato.

I costi relativi alla diagnosi del difetto e alla sostituzione delle parti sono a carico del cliente. La garanzia è valida solo per le parti, salvo diversa indicazione. Eventuali costi di installazione per correggere problemi non saranno coperti da Beliani. Per reclami di garanzia o segnalazioni di danni, richiederemo prove fotografiche o elettroniche dei danni.

Garanzia Materassi

Poiché crediamo fortemente nella qualità dei nostri materassi, offriamo una garanzia di 2 anni. La garanzia copre difetti legati al design e alla costruzione del materasso. Valida solo per uso privato. La garanzia copre i seguenti difetti:

• molle nel materasso a molle
• imbottitura nel materasso in schiuma
• imbottitura in materasso in lattice
• motore elettrico nel letto elettrico regolabile (garanzia di due anni)

La garanzia non si applica al coprimaterasso e al topper. Inoltre, non copre difetti dovuti a uso improprio, ad esempio spaccature, strappi, cedimenti, graffi e macchie causate dal cliente dopo la consegna. La garanzia non si applica nemmeno a difetti dovuti a uso improprio, montaggio errato, mancanza di manutenzione o danni incidentali e consequenziali. La garanzia non copre tentativi di riparazione impropri, modifiche o personalizzazioni effettuate da persone non autorizzate. La garanzia non copre cerniere, maniglie e modanature del prodotto. La riparazione o sostituzione del prodotto non modifica la durata della garanzia. La garanzia è valida solo se è stato utilizzato il telaio corretto. Per materassi a molle con schiuma fredda flessibile o materassi in lattice, il telaio dovrebbe avere almeno 26 doghe. Il cliente deve spedire il prodotto a proprie spese al nostro magazzino per la valutazione del danno. Se il prodotto è stato ritirato dal commercio, Beliani deciderà la sostituzione adeguata.

Resi

In conformità con la normativa a tutela dei consumatori, l’acquirente può recedere dal contratto di acquisto entro 14 giorni dal ricevimento dei beni senza fornire alcuna motivazione.

Fino a 14 giorni dalla data di consegna, il cliente può restituire gratuitamente gli articoli ordinati (si applicano eccezioni). Offriremo un reso gratuito e emetteremo un rimborso completo utilizzando lo stesso metodo di pagamento originale. L’eccezione al reso gratuito entro 14 giorni riguarda ordini senza confezione originale, vasche da bagno, idromassaggi, vasche idroterapiche e prodotti realizzati su misura. In questi casi, le spese di trasporto sono a carico del cliente.

Si noti che, a seconda delle condizioni, il costo del reso, che sarà detratto dal valore dell’ordine, viene calcolato in base al costo di spedizione del reso applicabile al magazzino di spedizione originale. Questo magazzino può differire dall’indirizzo indicato nella nostra pagina Resi.

Dopo 14 giorni, il cliente dovrà coprire le spese di reso. Il rimborso sarà emesso sotto forma di voucher da utilizzare su beliani.ch entro 360 giorni. Sono esclusi dai resi dopo 14 giorni vasche da bagno, idromassaggi, vasche idroterapiche e prodotti realizzati su misura. Accettiamo solo resi di prodotti che non siano stati utilizzati, assemblati, installati o danneggiati. I prodotti devono essere imballati in modo sicuro nella confezione originale per poter essere accettati. Saranno accettati esclusivamente i resi di prodotti correttamente e saldamente riposti nell’imballaggio originale.

Per recedere dal contratto di vendita, l’acquirente deve fornire a Beliani una dichiarazione entro 14 giorni dal ricevimento dei beni. L’acquirente riceverà quindi un numero di ticket, che deve essere allegato ai beni restituiti. I resi senza questo numero non saranno accettati.

I pacchi non pagati non saranno accettati.

I beni devono essere imballati in modo da poter essere trasportati e pronti per il ritiro sul marciapiede. Se la confezione originale non è disponibile, il cliente deve fornire autonomamente un imballaggio alternativo adeguato a proteggere il prodotto durante il trasporto. L’acquirente dovrebbe scattare una foto della spedizione prima di restituirla e inviare le foto a Beliani.

Se l’articolo restituito si trova in condizioni diverse da quelle iniziali, ad esempio danni meccanici causati durante l’assemblaggio o lo smontaggio o segni di usura, ci riserviamo il diritto di addebitare i costi per parti di ricambio o la svalutazione del prodotto dovuta ai danni.

Dopo il ricevimento della merce, l’acquirente riceverà il rimborso entro 7 giorni utilizzando lo stesso metodo di pagamento usato per l’acquisto. Salvo diverso accordo con l’acquirente, senza costi aggiuntivi nascosti per Beliani.

Si noti che l’importo del rimborso sarà ridotto del valore di eventuali voucher o prodotti promozionali in caso di reso. Il primo cambio o reso di prodotti parzialmente o totalmente pagati con un voucher è gratuito. In caso di più di un cambio o reso, le spese di restituzione sono a carico dell’acquirente.

In caso di reso, la restituzione dei beni sarà a carico di Beliani. Beliani farà ritirare i beni da un corriere entro 14 giorni dalla loro disponibilità per il reso, salvo che il cliente organizzi autonomamente il trasporto. I resi devono essere spediti immediatamente a Beliani, entro e non oltre 14 giorni.

Una volta concordato il ritiro della merce, il cliente ha 14 giorni per facilitarne la raccolta. Trascorso tale periodo, il diritto al rimborso completo non sarà più valido.

Clienti business
Se l’ordine viene annullato in qualsiasi fase o la merce viene restituita, il cliente sostiene i costi operativi.

Per maggiori dettagli sul processo di reso, incluso l’indirizzo per la restituzione, clicca qui.

Concediamo anche un periodo di reso prolungato di 365 giorni, ma solo per articoli nuovi e inutilizzati, preferibilmente nella confezione originale. Il rimborso avviene sotto forma di voucher e il cliente copre le spese di trasporto del reso.

Per domande riguardanti un reso, il nostro servizio clienti è a disposizione.

Rischi di trasporto, danni e assicurazione

Il Cliente è tenuto a ispezionare immediatamente la merce ricevuta per verificarne l'accuratezza, la completezza e l'integrità. Qualsiasi danno alla merce ricevuta deve essere segnalato il prima possibile, entro e non oltre 24 ore dalla consegna, tramite la sezione Il mio account, utilizzando l'opzione Segnala un problema. L’imballaggio originale deve essere conservato dal cliente in caso di reclamo e può essere smaltito solo dopo conferma scritta da parte nostra. Si prega i clienti di segnalare eventuali danni visibili causati dal trasporto entro 24 ore dalla consegna, al fine di consentire un’indagine tempestiva con il corriere. Ciò non pregiudica i diritti legali dei consumatori. Al termine del processo di ordine, il cliente può opzionalmente acquistare una garanzia di trasporto, che può coprire eventuali perdite e danni durante il trasporto. La garanzia di trasporto copre danni e perdite durante il trasporto fino al valore della merce al momento dell’ordine. Il cliente può ottenere solo riparazione, sostituzione (nuova consegna) o risarcimento fino al valore della merce. La decisione su riparazione, sostituzione o risarcimento è esclusiva di Beliani. I danni devono essere segnalati via e-mail entro 24 ore. Il cliente è obbligato a rispettare tali scadenze per usufruire della garanzia. La garanzia di spedizione non è disponibile se non acquistata durante l’ordine. In caso di reso del prodotto, l’importo della garanzia di trasporto non sarà rimborsato. Riparazioni effettuate dal cliente senza il nostro consenso non possono essere elaborate ai fini della garanzia.

Il cliente deve smaltire gli articoli danneggiati a proprie spese, in accordo con Beliani.

Se un prodotto arriva con danni di trasporto non documentati dal cliente e confermati dal corriere (nel Proof Of Delivery), ci riserviamo il diritto di addebitare le spese di reso al cliente.

Politica di reso fino a 365 giorni

La tua soddisfazione è per noi di massima importanza. Se gli articoli ordinati non soddisfano le tue aspettative, offriamo un periodo di 365 giorni per il reso. Di seguito tutti i dettagli della nostra Politica di Reso:

* Un solo cambio entro i 14 giorni è gratuito. Se il prodotto scambiato deve anche essere restituito, le spese di spedizione sono a carico del cliente.

Disclaimer

Le persone che consultano i siti Beliani dichiarano di accettare le condizioni seguenti. Eventuali accordi speciali riguardanti servizi o prodotti specifici Beliani sono validi insieme a queste condizioni.

Dichiarazione obbligatoria del legno

L’obiettivo della dichiarazione obbligatoria è aumentare la trasparenza per i consumatori, permettendo decisioni di acquisto consapevoli. Lo strumento principale è il cosiddetto Database del Legno. Tramite questo database si possono consultare sia il nome scientifico sia il nome commerciale del tipo di legno richiesto dalla dichiarazione. Inoltre, sono disponibili informazioni sulle aree di distribuzione del legno e eventuali vincoli derivanti da accordi di protezione delle specie: il Database del Legno.

Di seguito la tabella con informazioni sui tipi di legno, il nome botanico completo e l’origine dei legni utilizzati nella produzione di mobili in legno della nostra offerta.

Nessuna Garanzia di Completezza e Accuratezza

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