Gli articoli piccoli fino a 30 kg vengono consegnati gratuitamente fino alla porta di casa, quelli più grandi di norma fino al bordo della strada. Le opzioni di consegna sono visibili nella pagina del prodotto e alla cassa. Per gli ordini idonei è possibile aggiungere, a pagamento, la consegna nella stanza desiderata e altri servizi. Per saperne di più, consulti la pagina Servizi di consegna.

Dal nostro magazzino principale la consegna richiede di norma da 3 a 4 giorni lavorativi per gli articoli piccoli e da 7 a 9 giorni lavorativi per quelli grandi. La data di consegna prevista è indicata nella pagina del prodotto. L'elaborazione inizia dopo l'accredito del pagamento. Per la merce proveniente da un magazzino europeo la spedizione può richiedere fino a 4 giorni in più. Non appena l'ordine viene spedito, riceverà il codice di tracciamento via e-mail. Se non dispone delle informazioni di spedizione, il nostro servizio clienti sarà lieto di aiutarla: per telefono al 043 508 22 33 oppure tramite il modulo di contatto.

La consegna standard è gratuita per la maggior parte degli indirizzi in Svizzera. Gli articoli piccoli vengono consegnati fino alla porta di casa, quelli grandi fino al bordo della strada. Per {{MISSING_DELIVERY_SURCHARGE_REGIONS_CH-IT}} e per i servizi aggiuntivi, come la consegna nella stanza desiderata, il montaggio o lo smaltimento, possono essere applicati costi supplementari. Per saperne di più, consulti la pagina Informazioni sulla consegna.

Sì, i mobili idonei di peso superiore a 30 kg vengono portati, a pagamento, nella stanza desiderata. La stanza deve essere raggiungibile con una normale scala. Per le consegne oltre il 1° piano è necessario un ascensore adeguato. Disponibilità e prezzo sono indicati nella pagina del prodotto o alla cassa. Dopo la spedizione questo servizio non può più essere aggiunto. Per saperne di più, consulti la pagina Servizi di consegna, telefoni al 043 508 22 33 oppure utilizzi il modulo di contatto.

Può richiedere una data di spedizione successiva, ma non possiamo garantire un giorno o un orario di consegna precisi. L'ordine non arriverà prima della data scelta, che resta comunque una data indicativa.

Il suo ordine può arrivare in più consegne parziali. Quali articoli si trovano in ciascuna spedizione è indicato nella relativa e-mail di conferma di spedizione oppure in I miei ordini. Ogni spedizione ha un proprio tracciamento, che in alcuni casi si attiva solo quando il pacco arriva nel magazzino principale del corriere.

A seconda dell'articolo è possibile aggiungere la consegna nella stanza desiderata, il montaggio e lo smaltimento dei vecchi mobili. Prezzi e disponibilità sono indicati nella pagina del prodotto o alla cassa e dipendono dal luogo di consegna. Aggiunga i servizi prima della spedizione. Il montaggio non comprende lavori elettrici o idraulici né il fissaggio a parete o a soffitto. Per saperne di più, consulti la pagina Servizi di consegna.

Sì, con l'opzione «Consegna a domicilio: stanza desiderata» ritiriamo l'imballaggio a pagamento. Il prezzo è indicato nella pagina del prodotto o alla cassa. Per saperne di più, clicchi qui, telefoni al 043 508 22 33 oppure utilizzi il modulo di contatto. Dopo la spedizione questa opzione non può più essere aggiunta.

Può ordinare online oppure farsi assistere dal nostro servizio clienti.

• • Online: inserisca i prodotti nel carrello, vada alla cassa, scelga il metodo di pagamento e di consegna e confermi l'ordine.
• • Live chat: tenga pronti l'elenco dei prodotti e i dati di consegna. Il nostro team la guiderà nell'ordine.
• • Telefono o Facebook Messenger: ci comunichi l'elenco dei prodotti e i dati di consegna e il nostro team concluderà l'ordine con lei.

Per saperne di più, consulti le pagine Metodi di pagamento e Informazioni sulla consegna.

Tutti gli ordini attuali e passati si trovano in I miei ordini. Apra un ordine per vedere prodotti, stato di elaborazione o di consegna, indirizzo, informazioni di spedizione, tracciamento e fatture. Alcune azioni si trovano sotto «Mostra altro».

Può seguire la spedizione tramite l'e-mail di conferma di spedizione oppure in I miei ordini. Il tracciamento viene generato dopo la spedizione e in alcuni casi si attiva solo quando la merce arriva nel magazzino principale del corriere. Se continua a non essere disponibile, si rivolga al nostro servizio clienti indicando il numero d'ordine: per telefono al 043 508 22 33 oppure tramite il modulo di contatto.

La data di consegna prevista è indicata nella pagina del prodotto e nella conferma d'ordine. L'elaborazione inizia dopo l'accredito del pagamento. Per la merce proveniente da un magazzino europeo la spedizione può richiedere fino a 4 giorni in più. Dal nostro magazzino principale la consegna richiede di norma da 3 a 4 giorni lavorativi per gli articoli piccoli e da 7 a 9 giorni lavorativi per quelli grandi. Non appena l'ordine viene spedito, riceverà via e-mail una conferma di spedizione con il tracciamento. Ulteriori informazioni sono disponibili per telefono al 043 508 22 33 oppure tramite il modulo di contatto.

L'indirizzo di consegna può essere modificato prima della spedizione in I miei ordini. Apra l'ordine, selezioni «Mostra altro» e poi «Modifica indirizzo». Riceverà quindi una conferma via e-mail. Le modifiche ai prodotti sono possibili solo tramite il nostro servizio clienti e potrebbero non essere più realizzabili una volta iniziati la preparazione o la spedizione.

Sì, può annullare l'ordine finché non è in preparazione per la spedizione. Apra l'ordine in I miei ordini, selezioni «Elimina ordine», indichi un motivo e confermi. Beliani le confermerà via e-mail l'annullamento e la data del rimborso. Se l'opzione non è disponibile, si rivolga al nostro servizio clienti: per telefono al 043 508 22 33 oppure tramite il modulo di contatto.

Selezioni «Accedi» e poi «Registrati» per creare un account cliente. Inserisca il suo indirizzo e-mail e una password. Gli ordini effettuati in precedenza come ospite con lo stesso indirizzo e-mail compariranno poi in Il mio account.

Nella finestra di accesso clicchi su «Password dimenticata?». Inserisca l'indirizzo e-mail del suo account cliente e segua le istruzioni che le invieremo. Se non arriva nessuna e-mail, controlli la cartella dello spam.

I suoi dati personali possono essere modificati in I miei dati. Dopo l'accesso può modificare lì indirizzo e-mail, dati di consegna salvati e password.

La cancellazione dell'account cliente va richiesta al nostro servizio clienti. Presupposto è che tutti gli ordini e i reclami siano conclusi e che non vi siano consegne in corso né pagamenti aperti. Invii la richiesta tramite il modulo di contatto. Il nostro team la accompagnerà nei passaggi successivi.

Per cambiare il metodo di pagamento si rivolga, indicando il numero d'ordine, al nostro servizio clienti: per telefono al 043 508 22 33 oppure tramite il modulo di contatto. La possibilità di modifica dipende dallo stato dell'ordine. Se possibile, il nostro team adatta il metodo di pagamento, altrimenti le indica le alternative.

Da Beliani può pagare con carta di credito o di debito, TWINT, PostFinance, PayPal, Klarna, Apple Pay, Google Pay o pagamento anticipato. I metodi di pagamento disponibili vengono mostrati alla cassa. Per saperne di più, consulti la pagina Metodi di pagamento.

Inserisca il codice sconto nell'ultimo passaggio alla cassa e clicchi su «Riscatta buono». Lo sconto viene detratto automaticamente. Se ha già ordinato senza buono, si rivolga al nostro servizio clienti: per telefono al 043 508 22 33 oppure tramite il modulo di contatto.

Alla cassa selezioni Klarna e segua le istruzioni sullo schermo. È Klarna a decidere se lei è idoneo e quali opzioni di pagamento sono disponibili. Per saperne di più, consulti la pagina Metodi di pagamento.

Klarna non viene mostrata se la verifica effettuata da Klarna alla cassa non ha esito positivo. La decisione spetta a Klarna. In questo caso scelga un altro metodo di pagamento disponibile. Ulteriori informazioni e assistenza sono disponibili sulla pagina Servizio clienti Klarna.

Controlli innanzitutto i dati di pagamento, la validità della carta e il saldo disponibile. Nome, indirizzo di fatturazione e paese devono corrispondere ai dati della carta e il CVC deve essere corretto. Se il pagamento continua a non andare a buon fine, si rivolga alla sua banca o al fornitore del servizio di pagamento.

No, oltre alle varianti proposte i prodotti non possono essere personalizzati. Nella pagina del prodotto sono indicati tutti i colori, i materiali e le dimensioni disponibili. Scelga la variante desiderata prima di inserire l'articolo nel carrello.

No, i nostri prodotti non sono esposti in uno showroom tradizionale. Utilizzi le foto, le misure, le indicazioni sui materiali e i dettagli tecnici presenti nella pagina di ciascun prodotto per valutare l'articolo prima di ordinarlo.

La disponibilità è indicata nella pagina del prodotto, prima di inserire l'articolo nel carrello. Lì può vedere se il colore o la dimensione scelti sono disponibili a magazzino e la data di consegna prevista. La disponibilità può variare a seconda della variante del prodotto.

Se il montaggio è necessario lo vede nei dettagli del prodotto. Vi è indicato se l'articolo viene consegnato montato, parzialmente montato o smontato, così può prepararsi prima della consegna.

Sì, i prodotti da montare vengono consegnati con le istruzioni. Controlli prima nell'imballaggio. Dove disponibili, le istruzioni si trovano anche online nelle informazioni sul prodotto.

La garanzia standard di Beliani è di 24 mesi. Copre i difetti di materiale e di fabbricazione, ma non la normale usura né i danni dovuti a un uso improprio. Per saperne di più, consulti la pagina Garanzia.

I prodotti Beliani non sono consigliati per l'uso commerciale. Consideri la sollecitazione prevista e gli effetti sulla garanzia prima di acquistare per ufficio, affitto o ristorazione.

Sì, i prodotti idonei possono essere restituiti entro 365 giorni. Gli articoli non utilizzati e nell'imballaggio originale possono rientrare, entro 14 giorni dalla data di consegna, in un reso gratuito con rimborso sul metodo di pagamento originale. Dopo 14 giorni le spese di restituzione sono a suo carico e riceverà un buono valido 360 giorni su beliani.ch. Sono esclusi la merce usata o montata, gli articoli senza imballaggio originale, i prodotti su misura, le vasche da bagno, le vasche idromassaggio e le hot tub. Per saperne di più, consulti la pagina Resi.

Avvii il reso in I miei ordini. Apra l'ordine, selezioni «Restituisci prodotto», contrassegni gli articoli, indichi il motivo e una breve descrizione e invii la richiesta. Il nostro servizio clienti le invierà ulteriori istruzioni entro 2 giorni lavorativi. Fino ad allora conservi l'articolo e l'imballaggio originale. Per saperne di più, consulti la pagina Resi.

Gli articoli idonei e non utilizzati possono essere restituiti gratuitamente entro 14 giorni. Devono trovarsi nell'imballaggio originale ed essere ritirati presso un indirizzo idoneo in Svizzera. Sono esclusi gli ordini commerciali, {{MISSING_RETURN_EXCLUDED_REGIONS_CH-IT}}, le vasche da bagno, le hot tub e le vasche idromassaggio. Dopo 14 giorni le spese di restituzione sono a suo carico. Per saperne di più, consulti le Condizioni generali.

Un rimborso approvato viene elaborato entro 3 a 7 giorni dalla conferma da parte del nostro servizio clienti. Per i resi idonei entro 14 giorni rimborsiamo l'importo sul metodo di pagamento originale. I resi accettati dopo 14 giorni vengono rimborsati con un buono valido 360 giorni su beliani.ch.

Segnali il problema in I miei ordini. Selezioni il prodotto e il motivo, aggiunga una breve descrizione e carichi foto o un video ben riconoscibili. Il nostro servizio clienti la contatterà entro 2 giorni lavorativi. Conservi l'imballaggio originale fino alla chiusura del caso.

Segnali l'articolo sbagliato in I miei ordini. Selezioni «Segnala un problema» e indichi i numeri articolo stampati su ogni scatola. Aggiunga foto del prodotto ricevuto, dell'imballaggio e dei codici a barre.

Segnali il danno il prima possibile in I miei ordini. Indichi i numeri articolo stampati sulle scatole e aggiunga foto ben riconoscibili del prodotto danneggiato e dell'imballaggio. Conservi l'imballaggio fino alla chiusura del caso.

Stabilisca quale pezzo manca e lo segnali in I miei ordini. Se possibile, contrassegni il pezzo nelle istruzioni di montaggio e indichi i numeri articolo delle scatole insieme a foto del prodotto e dell'imballaggio.

Verifichi innanzitutto se il suo ordine è stato spedito in più colli. Le informazioni si trovano nell'e-mail di conferma di spedizione. Se manca davvero qualcosa, lo segnali in I miei ordini e indichi il prodotto o il pezzo mancante, se necessario con i numeri articolo delle scatole e foto.

No, prima di presentare il reclamo crei un account cliente. Quindi apra I miei ordini, selezioni l'ordine e «Segnala un problema» e aggiunga foto o un video del problema e dell'imballaggio.